การจัดการผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ
กลุ่มบริษัทประกอบธุรกิจผลิตและจำหน่ายน้ำตาลทรายและผลพลอยได้อื่นๆ ซึ่งกระบวนการต้นน้ำเริ่มต้นตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบจากเกษตรกรชาวไร่อ้อย บริษัทได้คำนึงถึงการจัดหาวัตถุดิบที่มีคุณภาพและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งเกษตรกรชาวไร่อ้อยถือเป็นกิจกรรมต้นน้ำขององค์กร และจะเข้าสู่กระบวนการขนส่งวัตถุดิบที่คำนึงถึงความปลอดภัยทั้งต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม หลังจากนั้นเข้าสู่กระบวนการการผลิตที่มีประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และเน้นการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า เพื่อผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ต่อความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่ประทับใจผ่านการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเพื่อสร้างความสุขและเป็นพลังงานสำหรับการใช้ชีวิตที่ต้องการ


การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ
บริษัทฯมีความมุ่งมั่นและตั้งใจที่จะดูแลกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างเหมาะสม เป็นธรรม ไม่น้อยกว่าสิทธิที่ได้รับตามกฏหมาย เคารพในหลักสิทธิมนุษยชน รวมถึงการสนับสนุนให้เกิดความร่วมมือกันระหว่างผู้มีส่วนได้เสียและบริษัทฯ เพื่อตอบสนองความต้องการหรือความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มและเพื่อให้มั่นใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่มจะได้รับการปฏิบัติอย่างเหมาะสมเท่าเทียมกัน
ในปี 2567 บริษัทฯ ได้วิเคราะห์กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียตามหลักการการรายงานควมยั่งยืนของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ซึ่งจากการวิเคราะห์ตามแนวทางดังกล่าว ทำให้พบว่า กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียของบริษัทฯ ในห่วงโซ่คุณค่านั้นสามารถแบ่งได้เป็น 8 กลุ่ม อันได้แก่
ลูกค้าและผู้บริโภค (ผู้บริโภค ลูกค้า กลุ่มอุตสาหกรรม การไฟฟ้าฝ่ายผลิต) เกษตรกร (ชาวไร่อ้อย) คู่ค้า (Supplier Vendor Outsourcer) พันธมิตรทางธุรกิจ (สถาบันการเงิน ที่ปรึกษา สถาบันวิจัย) ชุมชนและสังคมในวงกว้าง (สมาชิกชุมชน วัด โรงเรียน หน่วยงาน ห้างร้าน ภาคประชาสังคม สื่อมวลชน) หน่วยงานกำกับดูแล (ภาครัฐ หน่วยงานปกครองท้องถิ่น ตลาดหลักทรัพย์ฯ สมาคมต่างๆ) ผู้ถือหุ้น (ผู้ที่ลงทุนในบริษัท ทั้งรายใหญ่ และรายย่อย) พนักงาน (ผู้บริหาร พนักงาน ประจำและชั่วคราว)
ซึ่งผู้ถือหุ้นแต่ละกลุ่มมีความคาดหวังที่ต่างกันและบริษัทได้มีมาตรการที่ตอบสนองความต้องการ และช่องทางการสื่อสาร
กลุ่มผู้มีส่วนเสียที่สำคัญภายในและภายนอกบริษัท มีดังนี้
- เกษตรกรชาวไร่อ้อย
- ผู้ถือหุ้น
- คู่ค้า/ผู้รับเหมา
- พนักงาน
- ลูกค้าและผู้บริโภค
- เจ้าหนี้
- ชุมชนและสังคมวงกว้าง
- หน่วยงานภาครัฐ
กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย
เกษตรกรชาวไร่อ้อย
ความคาดหวังของ
ผู้มีส่วนได้เสีย
- การส่งเสริมมากขึ้นทั้งด้านเทคโนและการจัดการบริหารการเงินหมุนเวียน
- การส่งเสริมและสนับสนุนในด้านนวัตกรรมใหม่ๆ เกี่ยวกับเครื่องมือและอุปกรณ์การทำการเกษตร
- ราคาอ้อยที่เหมาะสม
- ผลตอบแทนและรายได้ที่เป็นธรรม
- สภาพแวดล้อม ปัญหามลพิษบริเวณรอบๆ โรงงานไม่ให้เกิดมลพิษ
การตอบสนองความคาดหวัง
ของผู้มีส่วนได้เสีย
- พัฒนาเทคโนโลยีที่ทันสมัยให้กับเกษตรกร
- สนับสนุนเครื่องมือและอุปกรณ์ที่มีคุณภาพให้กับเกษตรกร
- ราคาน้ำตาลตลาดในโลกสูงขึ้น ส่งผลต่อราคาอ้อยขั้นต้นและขั้นสุดท้าย
- การคัดเลือกเกษตรกรที่ผ่านเกณฑ์และจ่ายผลตอบแทนตามคุณภาพของการทำการเกษตร การปลูกอ้อยที่มีคุณภาพ
ช่องทางการสื่อสาร
- การจัดประชุมชาวไร่ประจำปี
- สื่อสังคมออนไลน์/Line OA
- ข้อแนะนำ/ข้อร้องเรียน
- รายงานความยั่งยืน
- นักส่งเสริม/นักวิชาการเกษตร
- กิจกรรมมวลชนสัมพันธ์
- Website
- การอบรมให้ความรู้เกษตรกร
กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย
ผู้ถือหุ้น
ความคาดหวังของ
ผู้มีส่วนได้เสีย
- การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นทุกรายอย่างเท่าเทียม
- การเปิดเผยข้อมูลที่ถูกต้อง ตรงต่อเวลา ในหลากหลายช่องทางที่เข้าถึงง่าย
- มีผลการดำเนินงานที่เติบโตและมีผลตอบแทนเป็นเงินปันผลสม่ำเสมอ
การตอบสนองความคาดหวัง
ของผู้มีส่วนได้เสีย
- ปฏิบัติตามแนวทางและกฎระเบียบขององค์กรกำกับทั้งในประเทศและต่างประเทศที่เกี่ยวข้อง เพื่อสะท้อนผลการดำเนินงานที่โปร่งใส
- ช่องทางสำหรับการเปิดเผยข้อมูลและสื่อสารที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือกับนักลงทุน
- มีการวางแผนสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มมูลค่าการสร้างรายได้เป็นผลสำเร็จต่อเนื่อง
ช่องทางการสื่อสาร
- การจัดการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี
- การนำ เสนอข้อมูลแก่ผู้ถือหุ้นผ่าน
- Opportunity Day
- การสื่อสารผ่าน Website
- รายงาน 56-1 One Report
- โทรศัพท์สอบถามข้อมูล: 02-642-6191
กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย
คู่ค้า/ผู้รับเหมา
ความคาดหวังของ
ผู้มีส่วนได้เสีย
- การจัดซื้อจัดจ้างที่โปร่งใสและยุติธรรม
- การจ่ายเงินค่าสินค้า/ค่าจ้างตรงเวลา
- ราคาที่เหมาะสม
การตอบสนองความคาดหวัง
ของผู้มีส่วนได้เสีย
- การปฏิบัติตามนโยบายการจัดซื้อจัดจ้างที่เป็นธรรมต่อผู้ค้า/ผู้รับจ้าง ขายต่อรายเข้า และเป็นการแข่งขันอย่างเท่าเทียม
- มีขั้นตอนตรวจรับงานที่โปร่งใสและเป็นธรรมและชำระค่าผลิตหรือค่าบริการในราคาที่เหมาะสม
- มีการกำหนดคุณสมบัติของผู้ค้าไว้เป็นเกณฑ์การคัดเลือกและประกาศรายชื่อผู้ค้าผ่านช่องทางสื่อของบริษัท
- การจัดซื้อจัดจ้างที่ถูกต้องครบถ้วนแก่คู่ค้าที่มีสิทธิเสนอราคาโดยวิธีที่เปิดเผยและเท่าเทียมกัน
ช่องทางการสื่อสาร
- ผลประกอบการบริษัท
- Website
- 56-1 One Report
- รายงานความยั่งยืน
- K-Bidding
- ช่องทางการร้องเรียน
กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย
พนักงาน
ความคาดหวังของ
ผู้มีส่วนได้เสีย
- ได้รับค่าตอบแทน และสวัสดิการที่เหมาะสม ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
- มีการพัฒนาศักยภาพที่จำเป็นต่อการทำงาน และความก้าวหน้าในอาชีพ
- มีระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพและเป็นธรรม
การตอบสนองความคาดหวัง
ของผู้มีส่วนได้เสีย
- สื่อสารผลการดำเนินงานของบริษัทไปสู่พนักงานในทุกระดับ
- ส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพแก่พนักงานโดยผ่านการประเมินผลการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
- ส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพ เช่น ความรู้ให้แก่พนักงาน โดยมีช่องทางการเรียนรู้ที่เหมาะสมกับพฤติกรรมของพนักงาน และมีหัวข้อการเรียนรู้ที่หลากหลาย
ช่องทางการสื่อสาร
- Intranet
- Line OA
- รายงานความยั่งยืน
- แบบสอบถาม HR
- การรับฟังและช่องร้องเรียนของพนักงาน
- KSL Connect
- กิจกรรมผู้บริหารพบพนักงาน
กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย
ลูกค้าและผู้บริโภค
ความคาดหวังของ
ผู้มีส่วนได้เสีย
- สินค้าตรงตามคุณภาพและได้มาตรฐาน มีการส่งมอบตรงเวลา
- การพัฒนาการให้บริการทางช่องทางต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ให้มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว ตรงกับปัญหาและความต้องการ
- การมีมาตรการการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า และการไม่ละเมิดข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
- มีกิจกรรมที่เน้นเรื่องความยั่งยืนในทุกมิติ
การตอบสนองความคาดหวัง
ของผู้มีส่วนได้เสีย
- พัฒนาการผลิตสินค้า ภาชนะบรรจุภัณฑ์ และการส่งมอบที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า
- มีการพัฒนาและปรับปรุงระบบและช่องทางการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การบริการมีประสิทธิภาพ และสามารถแก้ปัญหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็วอยู่เสมอ ด้วยการใช้ข้อมูลความพึงพอใจ และคำแนะนำจากลูกค้า
- การปฏิบัติตามนโยบายขององค์กรในเรื่องการปกป้องคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างเคร่งครัด โดยกำหนดให้การดำเนินงานเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลต้องกระทำด้วยความระมัดระวังรอบคอบและเป็นไปตามขั้นตอนที่
- กำหนดไว้เท่านั้น การดำเนินงานเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลให้จำกัดเพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงานเท่านั้น
- มีการตั้งคณะกรรมการ คณะทำงานและสายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนเพื่อดูแลโดยเฉพาะ
ช่องทางการสื่อสาร
- Website
- สื่อ/ช่องทางออนไลน์
- ฝ่ายขาย
- โทร: 02-642-6191
- ช่องทางการร้องเรียน
กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย
เจ้าหนี้
ความคาดหวังของ
ผู้มีส่วนได้เสีย
- การชำระหนี้ตรงเวลา
- แผนงานสำหรับกำหนดชำระหนี้
- มีโครงการที่มีส่วนช่วยลดมลภาวะ
การตอบสนองความคาดหวัง
ของผู้มีส่วนได้เสีย
- ปฏิบัติตามสัญญาและเงื่อนไขที่ได้ตกลงไว้อย่างเคร่งครัด
- สื่อสารให้ธนาคารทราบแผนการใช้เงินและการชำระหนี้ รวมถึงสถานการณ์ของบริษัทฯ อย่างสม่ำเสมอ
ช่องทางการสื่อสาร
- 56-1 One Report
- รายงานความยั่งยืน
- Website
กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย
ชุมชนและสังคมวงกว้าง
ความคาดหวังของ
ผู้มีส่วนได้เสีย
- มีการจ้างงานในท้องถิ่น
- ไม่สร้างปัญหาให้ชุมชนรอบข้าง
- ให้การช่วยเหลือชุมชน โรงเรียน โรงพยาบาล และวัด
การตอบสนองความคาดหวัง
ของผู้มีส่วนได้เสีย
- พิจารณาจ้างแรงงานในชุมชน
- ประเมินผลกระทบของการดำเนินธุรกิจที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและมีกระบวนการจัดการมลภาวะให้มีผลกระทบต่อชุมชนน้อยที่สุด
- มีส่วนร่วมและสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของชุมชน โรงเรียน โรงพยาบาล และวัด
ช่องทางการสื่อสาร
- การลงพื้นที่สร้างความ
- สัมพันธ์กับชุมชน
- สื่อสังคมออนไลน์
- Website
- ช่องทางการร้องเรียน
- กิจกรรมวลชนสัมพันธ์
กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย
หน่วยงานภาครัฐ
ความคาดหวังของ
ผู้มีส่วนได้เสีย
- ปฏิบัติให้ถูกต้องตามกฎหมาย
- ร่วมกิจกรรมหรือสนับสนุนการจัดกิจกรรมของหน่วยงานภาครัฐ
การตอบสนองความคาดหวัง
ของผู้มีส่วนได้เสีย
- ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐในการพัฒนาท้องถิ่นตามความเหมาะสม
- เสริมสร้างความสัมพันธ์ และรักษาความสัมพันธ์ในทุกระดับอย่างเท่าเทียมและโปร่งใส เพื่อสนับสนุนการทำงานด้านต่างๆ ของหน่วยงานภาครัฐให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ช่องทางการสื่อสาร
- 56-1 One Report
- รายงานความยั่งยืน
- การประชุมไตรภาคี